Datenschutz

Diese Hinweise erläutern, wie wir Daten auf portal-solar.com und im zugehörigen Verwaltungsbereich verarbeiten. Stand: 11. Oktober 2026 · Version 2026-10-11-live-v2.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Energie Nordrhein Westfalen GmbH, Ruhrallee 9, 44139 Dortmund, Deutschland, vertreten durch die Geschäftsführerin Dipl. Oec. Valentina Hunjet. Portal Solar ist eine Marke der Energie Nordrheinwestfalen.

Für Datenschutzanfragen und den Widerruf einer Einwilligung: info@portal-solar.com. Telefon: 0800 777 21 77. Bitte nennen Sie möglichst Ihre Anfragenummer, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.

2. Aufruf der Website und Hosting

Wir betreiben die Anwendung auf einem eigenen Server bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, in Deutschland. Beim Abruf verarbeitet der Server technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse und Browserinformationen, um Inhalte auszuliefern und Störungen oder Missbrauch abzuwehren. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionsfähigen Website nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Allgemeine Zugriffsprotokolle sind für diese Website abgeschaltet. Fehlerprotokolle werden spätestens nach sieben Tagen entfernt; Zähler zur Begrenzung missbräuchlicher Anfragen bestehen nur zeitlich begrenzt im Arbeitsspeicher. Der Hostinganbieter ist technischer Dienstleister. Ein Zugriff auf Anfragedaten ist nur für befugte Personen vorgesehen.

Zusätzlich verwenden wir eine eigene, rein serverseitige Zählung ausgewählter öffentlicher Seitenabrufe. Dabei gelangen nur feste Kennungen der Website und Seite an unseren internen Zähler. Gespeichert werden zusammengefasste Abrufzahlen je Tag und Stunde für höchstens 400 Tage. IP-Adressen, Browserkennungen, Suchparameter, Verweisquellen, Formularinhalte und einzelne Besucher oder Sitzungen werden dort nicht gespeichert. Eine Verknüpfung mit Anfragedaten findet nicht statt. Admin- und API-Zugriffe sind ausgeschlossen; übermittelte Do-Not-Track- und Global-Privacy-Control-Signale werden berücksichtigt.

3. Solar-Check und persönliche Beratung

Wenn Sie eine Anfrage absenden, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift sowie Ihre Angaben zu Gebäude, Eigentum, Dach, Verbrauch, Speicher, Wallbox und gewünschter Umsetzung. Freitext und bis zu drei Fotos können Sie freiwillig ergänzen. Bitte laden Sie keine Ausweisdokumente oder Bilder unbeteiligter Personen hoch. Bilddateien können zusätzliche Metadaten enthalten.

Wir verwenden die Angaben zur Prüfung Ihres Vorhabens, zur telefonischen Beratung und Beratung per E-Mail sowie zur Vorbereitung passender Angebote. Grundlage für diese Verarbeitung und Kontaktaufnahme ist Ihre im Formular aktiv erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Die Pflichtfelder sind erforderlich, um Ihre Anfrage in diesem Ablauf zu bearbeiten. Ohne die erforderlichen Angaben und Einwilligung wird keine Formularanfrage gespeichert. Sie können uns auch direkt kontaktieren; soweit es dabei um von Ihnen angefragte vorvertragliche Maßnahmen geht, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Grundlage.

Wir dokumentieren den Wortlaut und die Version Ihrer Einwilligung, die Version dieser Hinweise, den Zeitpunkt der Erteilung, die Herkunftsseite und Ihre zugehörigen Kontaktdaten. Spätere Kontakte werden mit Zeitpunkt, Kontaktweg, Absender und Empfänger dokumentiert. Es gibt keine automatisierte Entscheidung oder Profilbildung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung.

4. Weitergabe an Fachpartner

Das Absenden des Solar-Checks erteilt keine pauschale Erlaubnis zum Weiterverkauf oder zur Weitergabe Ihrer Daten. Vor einer Vermittlung benennen wir Ihnen den vorgesehenen Fachbetrieb und stimmen die Weitergabe und Kontaktaufnahme gesondert mit Ihnen ab. Erst nach dieser Zustimmung dürfen die für Ihr Vorhaben erforderlichen Angaben an diesen Partner weitergegeben werden. Ihre Partnerfreigabe wird mit Bezug auf den konkreten Empfänger dokumentiert. Der empfangende Betrieb ist für seine weitere Verarbeitung selbst verantwortlich und stellt eigene Datenschutzhinweise bereit.

Die Verwaltungsanwendung dokumentiert Zuordnungen intern. Sie versendet keine Anfragedaten automatisch an Partner. Wir übermitteln über diese Website keine Daten an Werbenetzwerke oder soziale Netzwerke und veranlassen keine Übermittlung in Drittländer.

5. Aufbewahrung und Löschung

Die operativen Anfragedaten einschließlich Fotos, Notizen und interner Partnerzuordnung werden nach zwölf Monaten ohne dokumentierten Kontakt automatisch gelöscht. Sie können vorher die Löschung oder einen Widerruf verlangen. Bei einem Widerruf sperren wir die Anfrage für weitere Kontaktaufnahme und Partnerzuordnung. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, bewahren wir nur die dafür erforderlichen Angaben gesondert und zugriffsbeschränkt auf.

Den Nachweis der Einwilligung in telefonische Werbung bewahren wir aufgrund von § 7a UWG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO fünf Jahre ab Erteilung und nach jeder dokumentierten Verwendung auf. Dieser getrennte Nachweis umfasst die Einwilligung, Ihre zur Zuordnung nötigen Kontaktdaten, die Kontaktprotokolle und einen etwaigen Widerruf, jedoch keine Dachfotos oder allgemeinen Beratungsnotizen. Ein Widerruf beendet weitere Kontakte; er hebt diese gesetzliche Nachweispflicht nicht auf. Nach Fristablauf werden auch diese Nachweise automatisch entfernt.

Tägliche, zugriffsbeschränkte Datensicherungen werden nach 14 Tagen entfernt. Gelöschte Angaben können bis dahin ausschließlich in Sicherungen enthalten sein. Bei einer Wiederherstellung werden zwischenzeitliche Löschungen und Widerrufe erneut berücksichtigt. Dafür führen wir für 30 Tage ein gesondertes Protokoll nur mit Anfragenummer, Aktion und Zeitpunkt; Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datenschutzgerechten Wiederherstellung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Testanfragen werden nach 30 Tagen gelöscht. Gesonderte Vertrags- oder Rechnungsunterlagen außerhalb dieses Portals unterliegen den jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen.

6. Cookies und eingebundene Inhalte

Die öffentliche Website setzt keine Analyse- oder Werbecookies ein. Schriftarten, Bilder, Video und Formular werden vom eigenen Server geladen. Es sind kein Jotform, keine externen Analysewerkzeuge und keine Werbetracker eingebunden. Noch nicht abgesendete Formulareingaben werden nur im geöffneten Browserfenster gehalten.

Nur der geschützte Verwaltungsbereich nutzt notwendige Sitzungscookies für die ausdrücklich angeforderte Anmeldung. Sie gelten höchstens zwölf Stunden; der vorläufige Anmeldeschritt für die Zwei-Faktor-Prüfung höchstens fünf Minuten. Die Verarbeitung dient der sicheren Zugriffsverwaltung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Administratoren müssen zusätzlich zum Passwort einen zweiten Faktor verwenden.

7. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt. Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Wenden Sie sich dazu an info@portal-solar.com. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.